Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.






Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

Реквизиты росздравнадзора

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

Заявление в росздравнадзор

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен



Страница 1

Жалоба на стоматологию образец

Страница 2

Жалоба на стоматологию образец-2

Страница 3

Жалоба на стоматологию образец-3

Страница 4

Жалоба на стоматологию образец-4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:






Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

назадЗадать вопрос

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Запись Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно впервые появилась Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как жить после развода в одной квартире

Содержание Как организовать проживание Что делать, если такая жизнь невозможна Иногда психологи называют развод смертью для отношений, но в нашей стране реальность такова, что достаточно часто бывшие супруги вынуждены проживать ...

Как написать заявление на замену водительских прав в органах ГИБДД?

Если водитель по какой-либо причине утратил свое водительское удостоверение (хищение, потеря), то ему следует обратиться в органы ГИБДД с целью получения дубликата нового образца. Ему необходимо написать заявление за замену ...

Как рассчитать размер страховой пенсии по старости?

В 2015 году в России началась пенсионная реформа. ФЗ №400 от 28.12.2013 содержит ряд положений, определяющих, как рассчитать размер страховой пенсии по старости в переходный период до 2024 года. Считаем ...

Как вступить в наследство после смерти матери

Нередко встречаются в нашей жизни ситуации, когда требуется вступить в права наследства. Но проблема в том, что многие не знают о том, как это можно сделать. Чаще всего люди обращаются ...

Альтернативная гражданская служба в армии виды, сроки и последствия уклонения

В истории современной России право на прохождение альтернативной службы было впервые закреплено в Конституции 1993 года. Помимо нее, в настоящее время эта сфера регулируется несколькими международными правовыми нормами и рядом ...

Раздел наследственного имущества по закону

Если завещанием гражданин не распределил свое имущество, то происходит процедура наследования по закону. В таком случае имеет значение степень кровного родства между наследодателем и потенциальными наследниками. После смерти раздел наследственного ...

Как выделяется доля детям при использовании материнского капитала

Современная молодая семья – это постоянные финансовые трудности, нехватка времени на воспитание детей или денежных средств на ипотеку. Но не стоит рассуждать только в негативном ключе, ведь есть и поддержка ...

Очередность наследования по закону кого и в какой очередности призывают к наследованию без завещания

Гражданским кодексом (ч.3) предусмотрено два способа получения наследства: по завещанию и по закону. Первый способ предполагает, что собственник имущества может завещать его без ограничений любому человеку, не учитывая степень родства. ...

Как проверить штраф по постановлению, 2 быстрых способа

На сегодняшний день, ГИБДД тщательно отслеживает дорожное движение автомобилей, так как именно по их вине часто происходят аварии. Для того, чтобы уменьшить процент автомобильно-транспортных случаев, работники ГИБДД следят как ведут ...

Определение порядка общения с ребенком по закону: судебная практика

Развод является испытанием для всех, но самая уязвимая сторона семейных противостояний – дети. После расторжения брачных уз проживание на площади одной квартиры невозможно, и родители должны определиться, где и с ...

Особенности нотариального перевода зарубежных документов

Нередко появляется необходимость в использовании на территории России документов, выданных в других странах. Это могут быть документы иностранцев или россиян, которые вернулись домой после длительного пребывания за границей. Чтобы такие ...

Возможность выплаты алиментов на жену

Далеко не каждый брак заканчивается долгими и счастливыми годами совместного существования, огромное количество пар в итоге разводится. Не всегда удается уладить все разногласия полюбовно, и государство придумало инструмент, дающий бывшим ...

Как оформить (зарегистрировать) ИП: пошаговая инструкция в 2017 году

Друзья, сегодня мы расскажем Вам о том, как просто и шаг за шагом открыть ИП в 2017 году. Для тех, кто никогда не проходил эту процедуру будет весьма полезно ознакомиться ...

Объяснительная записка об опоздании на работу

Даже самый точный механизм иногда дает сбой, даже самый пунктуальный работник может опоздать в силу непредвиденных обстоятельств. Насколько важно соблюдать свои должностные обязанности, настолько же нужно быть уверенным, что ваши ...

Раздел имущества при расторжении гражданского брака

Ранее в наших статьях мы уже рассматривали такую проблему, как раздел имущества после развода, как быть с имуществом, нажитом в гражданском браке, и которое, ввиду сложившихся обстоятельств, необходимо разделить? На ...

Брачный договор при ипотеке

Содержание Квартира как свадебный подарок Долги и развод Образцы и шаблоны Образец брачного договора при ипотеке () День бракосочетания считается днем основания семьи, рождения новых взаимоотношений – семейных, от которых ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru