Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Исковое заявление о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей

Как защитить свои права и интересы, если договориться мирным путем не получается? Как написать исковое заявление о защите прав потребителя в суд, чтобы выиграть дело? На эти и другие вопросы о защите прав потребителей Вы найдете ответы в нашей статье.

Вопросы защиты прав потребителя сегодня становятся все более актуальными. Каждый человек, совершая покупку в магазине или заказывая услугу в компании, невольно подвергается риску столкнуться с низким качеством выполненной работы или приобретенного товара. В таких случаях продавец товара или услуг обязан соблюсти интересы потребителя, устранив выявленные недостатки. Права покупателя определяет закон о защите прав потребителя, это право на:

  • получение качественных услуг и товаров;
  • получение точной и правдивой информации о товаре или услуге (сведения о способе производства, свойствах товара и другое);
  • безопасность (товары и услуги не должны содержать в себе угрозу для жизни, здоровья или имущества потребителя).

Когда одно из законных прав потребителя нарушается, закон предполагает возможность защиты этих прав в виде претензионного способа разрешения конфликта между сторонами либо решения вопроса путем обращения в суд.

Правила составления досудебной претензии

Перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя истцу необходимо подготовить и вручить ответчику письменную претензию, причем документ вручается строго под роспись. Составляя претензию, следует указать:

  1. свойства товара и его дефект, подтверждающие ненадлежащее качество предмета, какая услуга не устроила потребителя;
  2. взаимоотношения сторон и документы их регулирующие;
  3. требования о возращении товара или его замене;
  4. срок исполнения требований, как правило, это 10 дней с момента обращения истца к ответчику. Если продавец товара или услуг отказывается исполнять законные требования покупателя, последний составляет на основе своей претензии исковое заявление и отправляет его в суд.



Важно! Претензия пишется в двух экземплярах, на втором, который остается у покупателя, делается отметка о дате принятия документа продавцом и его подпись. Если продавец отказывается принять обращение, покупатель делает соответствующую отметку на документе, которая заверяется свидетелями.

Правила составления искового заявления о защите прав потребителя

Иск оформляется в письменном виде с соблюдением общих правил составления исковых заявлений гражданского законодательства. Так, в документе обязательно прописываются данные всех участников процесса, описывается сложившаяся ситуация с указанием всех необходимых сведений, но самой важной является просительная часть иска, где заявитель должен указать перечень требований, которые он предъявляет к ответчику. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя покупатель при обнаружении дефекта в купленном товаре имеет право потребовать:

  • заменить сломанный товар на аналогичный, который имеет схожие свойства, но выполнен другим производителем, с обязательным пересчетом цены;
  • заменить сломанный товар на новый от того же производителя;
  • устранить дефекты товара либо возместить средства, если ремонт уже был выполнен покупателем за свой счет;
  • уменьшить стоимость товара;
  • отказаться от сделки купли-продажи товара с возмещением его полной стоимости.

Если же речь идет о некачественно оказанной услуге или нарушениях условий договора исполнителем, то в дело вступает статья 29 Закон о защите прав потребителя и истец имеет право на удовлетворение одного из следующих требований:

  • уменьшение стоимости работ или услуг в пропорциональном порядке;
  • бесплатное устранение дефектов, возникших в ходе выполнения работы;
  • полное возмещение затрат, которые связаны с исправлением недостатков после выполнения работ;
  • повторное проведение работ либо изготовление нового заказанного предмета из того же материала.



Кроме того, в своих требованиях истец вправе заявить о взыскании морального вреда и применении к ответчику штрафных санкций за отказ в устранении возникших недостатков, при этом данные требования не включаются в общую цену иска.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей подается истцом по его выбору в судебную инстанцию:

• по месту жительства истца;
• по месту жительства или пребывания ответчика;
• по месту заключения сделки.

Мировой судья рассматривает дело, если цена иска составляет менее 50 000 рублей, в остальных случаях спор разрешается в районных судах общей юрисдикции.

Важно! Если истцу неизвестно место регистрации ответчика, он может узнать о нем информацию через налоговую службу – достаточно направить запрос о получении сведений из ЕГРЮЛ и ИП, такие данные являются открытыми, они предоставляются после оплаты государственной пошлины каждому гражданину.

образец иска о защите прав потребителя

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Непосредственное управление многоквартирным домом плюсы и минусы?

То, в каком состоянии будет находиться ваш многоквартирный дом (МКД), благополучное и комфортное существование жильцов этого дома, зависит в первую очередь от схемы управления многоквартирным домом, выбранной жителями и собственниками ...

Как подать на алименты после развода?

Как подать на алименты после развода? Многим известно, что вопрос о финансовом обеспечении детей может быть решен как в период нахождения родителей в браке, так и после его расторжения. Процедура ...

Размер минимальной и средней пенсии в Кирове и Кировской области в 2016-2017 году

В Кировской области проживает около 348 тысяч пенсионеров. Из них большая часть живёт в Кирове 190 тысяч человек. За 2016 год лиц пенсионного возраста стало больше на 6 тысяч человек. ...

Возмещение морального вреда по закону «О защите прав потребителей&#187

Компенсация морального вреда по Закону «О защите прав потребителей» выступает как одна из мер восстановления прав пострадавшей стороны – покупателя. Возмещение не является гарантированным законодателем. Для взыскания необходимо обеспечить доказывание ...

Как происходит раздел автомобиля при разводе?

Приобретая имущество в браке, мало кто из супругов рассчитывает, что придется делить его при разводе. Но когда дело доходит до расторжения брака, оказывается, что все придется делить поровну. Даже если ...

Права и обязанности фрилансера

Удаленная работа в интернете, на сегодняшний день, является отличным решением получения стабильного заработка для тех, кто по ряду причин не может полноценно исполнять свои трудовые обязанности в реалии. Какими статьями ...

Как проверить запрет на выезд за границу способы погашения задолженности

Основные причины запрета выезда за границу Однако, задолженность – это не единственный повод для возможного возникновения трудностей на границе. Согласно закону «О порядке въезда и выезда из РФ» и иным ...

Прописка в квартире законодательная база

Нужна ли прописка в квартире Возникает вопрос: «Зачем прописка, если есть документы на право собственности жилья?». Ответов несколько и все они достаточно убедительные: Жить без места регистрации незаконно. Нет страны, ...

Размер пенсии по инвалидности для 1, 2, 3 группы

Пенсия по инвалидности представляет собой государственные выплаты, начисляемые ежемесячно лицам, которые в установленном Законом порядке признаны инвалидами. Размер пособия, возможность его начисления и другие нюансы зависят от того, какая степень ...

Где взять кредит на строительство дома под материнским капиталом

Законодательная база Право на материнский сертификат возникает один раз при рождении или усыновлении ребёнка, если в семье уже воспитываются дети. Распорядиться полученными финансами можно не ранее, чем через три года ...

Со скольки лет начинается брачный возраст?

Для вступления в брак молодоженам необходимо достичь определенного возраста. Далее будет рассказано более подробно о таком условии. Брачный возраст в РФ Минимальный возможный возраст для вступления в брак для молодых ...

Как сделать временную прописку

Термин «временная прописка» принято  применять гражданами в повседневной жизни взамен официальному понятию – регистрация по месту пребывания. Рассмотрим, для каких целей и при каких обстоятельствах она оформляется, перечислим перечень необходимых ...

Подаем иск на раздел имущества супругов: рассматриваем основные положения

Развод – достаточно длительный и сложный процесс который неизменно влечет за собой и другие процессы, которые возникают между супругами ввиду каких-либо недопониманий. Также происходит с разделом имущества. Люди, которые совсем ...

Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?

Положение законов по этому вопросу Довольно часто случается так, что у организаций и частных лиц нет необходимых средств для выкупа арендуемого объекта или участка. И тогда заключается договор аренды с ...

Работа с судебными приставами по взысканию алиментов: от А до Я

В ходе судебного процесса или при добровольном соглашении лицу, не проживающему с опекаемым, назначаются алименты. Суть алиментов определенные денежные выплаты, положенные на содержание несовершеннолетних или нетрудоспособных членов семьи. При невыплате ...

Как получить разрешение на строительство индивидуального жилого дома, частного дома, дачного дома, коттежда

Приступать к возведению дома по ИЖС в 2016 году можно только с разрешения властей. Статья 51 в Градостроительном кодексе в мельчайших деталях описывает все тонкости оформления, начала строительства и многое другое. ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru