Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Исковое заявление о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей

Как защитить свои права и интересы, если договориться мирным путем не получается? Как написать исковое заявление о защите прав потребителя в суд, чтобы выиграть дело? На эти и другие вопросы о защите прав потребителей Вы найдете ответы в нашей статье.

Вопросы защиты прав потребителя сегодня становятся все более актуальными. Каждый человек, совершая покупку в магазине или заказывая услугу в компании, невольно подвергается риску столкнуться с низким качеством выполненной работы или приобретенного товара. В таких случаях продавец товара или услуг обязан соблюсти интересы потребителя, устранив выявленные недостатки. Права покупателя определяет закон о защите прав потребителя, это право на:

  • получение качественных услуг и товаров;
  • получение точной и правдивой информации о товаре или услуге (сведения о способе производства, свойствах товара и другое);
  • безопасность (товары и услуги не должны содержать в себе угрозу для жизни, здоровья или имущества потребителя).

Когда одно из законных прав потребителя нарушается, закон предполагает возможность защиты этих прав в виде претензионного способа разрешения конфликта между сторонами либо решения вопроса путем обращения в суд.

Правила составления досудебной претензии

Перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя истцу необходимо подготовить и вручить ответчику письменную претензию, причем документ вручается строго под роспись. Составляя претензию, следует указать:

  1. свойства товара и его дефект, подтверждающие ненадлежащее качество предмета, какая услуга не устроила потребителя;
  2. взаимоотношения сторон и документы их регулирующие;
  3. требования о возращении товара или его замене;
  4. срок исполнения требований, как правило, это 10 дней с момента обращения истца к ответчику. Если продавец товара или услуг отказывается исполнять законные требования покупателя, последний составляет на основе своей претензии исковое заявление и отправляет его в суд.



Важно! Претензия пишется в двух экземплярах, на втором, который остается у покупателя, делается отметка о дате принятия документа продавцом и его подпись. Если продавец отказывается принять обращение, покупатель делает соответствующую отметку на документе, которая заверяется свидетелями.

Правила составления искового заявления о защите прав потребителя

Иск оформляется в письменном виде с соблюдением общих правил составления исковых заявлений гражданского законодательства. Так, в документе обязательно прописываются данные всех участников процесса, описывается сложившаяся ситуация с указанием всех необходимых сведений, но самой важной является просительная часть иска, где заявитель должен указать перечень требований, которые он предъявляет к ответчику. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя покупатель при обнаружении дефекта в купленном товаре имеет право потребовать:

  • заменить сломанный товар на аналогичный, который имеет схожие свойства, но выполнен другим производителем, с обязательным пересчетом цены;
  • заменить сломанный товар на новый от того же производителя;
  • устранить дефекты товара либо возместить средства, если ремонт уже был выполнен покупателем за свой счет;
  • уменьшить стоимость товара;
  • отказаться от сделки купли-продажи товара с возмещением его полной стоимости.

Если же речь идет о некачественно оказанной услуге или нарушениях условий договора исполнителем, то в дело вступает статья 29 Закон о защите прав потребителя и истец имеет право на удовлетворение одного из следующих требований:

  • уменьшение стоимости работ или услуг в пропорциональном порядке;
  • бесплатное устранение дефектов, возникших в ходе выполнения работы;
  • полное возмещение затрат, которые связаны с исправлением недостатков после выполнения работ;
  • повторное проведение работ либо изготовление нового заказанного предмета из того же материала.



Кроме того, в своих требованиях истец вправе заявить о взыскании морального вреда и применении к ответчику штрафных санкций за отказ в устранении возникших недостатков, при этом данные требования не включаются в общую цену иска.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей подается истцом по его выбору в судебную инстанцию:

• по месту жительства истца;
• по месту жительства или пребывания ответчика;
• по месту заключения сделки.

Мировой судья рассматривает дело, если цена иска составляет менее 50 000 рублей, в остальных случаях спор разрешается в районных судах общей юрисдикции.

Важно! Если истцу неизвестно место регистрации ответчика, он может узнать о нем информацию через налоговую службу – достаточно направить запрос о получении сведений из ЕГРЮЛ и ИП, такие данные являются открытыми, они предоставляются после оплаты государственной пошлины каждому гражданину.

образец иска о защите прав потребителя

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как перевести жилой дом в нежилое помещение: особенности, трудности и тонкости

Статистика отмечает, что во многих городах частный бизнес развивается быстрее, чем ведётся строительство офисных зданий и центров. Именно поэтому на многих центральных улицах наш взгляд то и дело натыкается на ...

Кто заплатит налог на дарение квартиры? И сколько?

Получать подарки чрезвычайно приятно, особенно если в дар преподносится квартира. Однако многие не знают, что в оформлении сделки дарения существует и обратная сторона, к сожалению, не очень приятная – это ...

Соцстрах повышает требования к объективности оплаты по больничному листу

Временная нетрудоспособность – явление нередкое. Правом на оплату обладает любой работающий гражданин. Достаточно получить на руки заключение врача, оформленное в соответствии с требованиями законодательства, и можно спокойно восстанавливать здоровье. … ...

Реестр исполнительных производств нюансы возбуждения

Представление о реестре исполнительных производств В мае 2012 года был подписан приказ, который заключался в создании и введение в эксплуатацию единого банка данных в исполнительном производстве Федеральной службы судебных приставов. ...

Образец трудового договора с работником ( бланк)

На сегодняшний день у большинства компаний имеется типовой образец трудового договора, который предоставляется для заполнения гражданину, принимаемому на работу. Так же на многих предприятиях введен в обиход его аналог – ...

Образец трудового договора с работником ( бланк)

На сегодняшний день у большинства компаний имеется типовой образец трудового договора, который предоставляется для заполнения гражданину, принимаемому на работу. Так же на многих предприятиях введен в обиход его аналог – ...

Оформления договора дарения целой или доли квартиры

Дарственная на квартиру принципиально отличается от договора купли-продажи. В первую очередь этот документ не поддаётся оспариванию в суде. Так как по своей сути представляет безвозмездную передачу части движимого или недвижимого ...

Как уволиться на испытательном сроке основные моменты

Даже если начальнику организации кажется, что его новый работник подходит на должность, ему все равно рекомендуется установить испытательный срок. Данный промежуток времени недостаточно просто обговорить, необходимо и грамотно оформить его ...

Оформление договоров дарения доли или комнаты в коммунальной квартире

Словосочетание «коммунальная квартира» у большинства взрослых людей вызывает устойчивую ассоциацию с советской действительностью первой половины 20 века. Однако это явление существует и в современной России. Кроме того, с комнатами в ...

Как оформить и получить звание Ветеран трудаРоссийской Федерации в 2016-2017 году? Порядок присвоения и получения звания по стажу

Звание «Ветеран труда» предполагает, что гражданин, которому оно присвоено, долгие годы настолько хорошо трудился, что его труд был отмечен наградами и почётными знаками. В ответ, а точнее, в благодарность за ...

Какие нужны документы для продажи квартиры?

В современном гражданском обороте, практически никого не обходят стороной отношения, связанные с покупкой продажей недвижимости. Рассмотрим список необходимых документов для оформления такой сделки. Необходимый пакет документов К сбору документов нужно подойти ...

Как разделить ипотечную квартиру и непогашенные кредиты при разводе?

Бракоразводный процесс всегда связан с юридическими проблемами, которые касаются раздела совместно нажитого имущества. Если данное имущество было приобретено еще и в ипотеку, ситуация заметно усложняется. Иногда раздел ипотечных обязательств отнимает ...

Покупка квартиры с обременением: стоит ли покупать и как это сделать

При приобретении квартиры в собственность мало кому хочется после оплаты возвращать купленное. Причиной возврата или ограниченного пользования приобретенным имуществом становятся различного рода обременения, которые и делают невозможным нормально распоряжаться собственностью. ...

До скольки можно шуметь в квартире и что делать, если соседи сверху нарушают ваш покой?

Проживая в многоквартирных домах, практически невозможно избавиться от посторонних шумов. Конструкционные особенности наших зданий таковы, что вне зависимости от собственного желания становишься участником тайной жизни своих соседей. Хорошо если проживающие ...

Сколько и как должен платить алименты безработный?

Алименты представляют собой денежные средства, которые выплачиваются одним из родителей и направляются на содержание ребенка (детей). Данные выплаты осуществляются до достижения ребенком возраста 18 лет. При наличии на иждивении детей ...

Можно ли пенсионеру вернуть подоходный налог 13% с покупки квартиры?

Жильё можно построить, или, к примеру, принять в дар, а также можно купить. Существуют различные варианты приобретения, то есть: единовременный расчёт или ипотечная программа кредитования. И можно обнаружить применимую к ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru